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《双11家政消费报告》发布:90后成家政消费主力
近日,新华网与国内某知名生活服务机构联合发布的《双11家政消费报告》显示,80后、90后普遍认为家政服务对生活已不可或缺。
其中,90后已成为家政消费的主力军,订单占比达45%,其次为80后,订单占比33%。
在消费者雇佣家政服务原因上,“工作忙没时间”“家里老人孩子需要照顾”“家政服务更专业”排前三。
在收入上,85%的家政消费者月收入超过6000元,16%的消费者月收入在1万元以上。
报告分析认为,90后正处于职业发展的黄金年龄,且受到宅文化和品质生活理念的影响,70后、80后相比更加在意时间成本、购买体验等无形价值,对家政服务的依赖性更强。
在消费者雇佣家政服务品类上,报告显示保洁、家电清洗、搬家分别排在需求榜单前三名。此外,洗衣洗鞋、日式收纳也跻身家政需求榜单的前十名。上门服务的频率则为平均每户2.5次每月,其中,每月2到3次上门服务的用户占比最多达到44%。
除了家政服务消费者的用户画像各具特点,不同城市的家政需求也呈现出明显的地域特征,用户对于家政服务多元化、个性化、专业化有不同需求。
今天小编就针对这份报告,为大家梳理下家政服务市场的“干货
90后成家政服务消费主力军

报告数据显示,90后已成为家政服务消费(线上)的主力军,双11期间的订单量占比高达45%,而此项数据80后占比33%、70后仅为17%

性别上,女性消费者占比超过一半;而收入上,85%的家政消费者月收入超过六千元,16%的消费者月收入在1万元以上。

在主观消费意愿方面,90后对家政从业者的要求较严,对家政服务人员的形象气质、文化水平和素质涵养也提出了更高的要求。可见,90后不仅注重家政服务人员的技能水平,也对从业者的综合素质有更高的期待,90后更在意时间成本、购买体验等无形价值,所以对家政服务的依赖性更强

请家政的三大原因

为什么要选择家政服务?消费者给出了原因:“工作忙没时间”、“家里老人孩子需要照顾”和“选择专业家政服务更划算”等三点原因占比近80%。简单地说,报告分析认为,由于80、90后上有老、下有小,自身又处于职业发展的“黄金年龄”,因此很难有时间兼顾事业与家务,对家政服务的依赖性会更强。

全国家政消费的地域差异性

全国消费者中使用家政保洁服务最为频繁的城市为北京,全天的日常保洁订单量约为天津的10倍;

全国最爱搬家的城市为上海,每周六12点为沪漂搬家的高峰期;

哈尔滨是全国“最不爱自己洗衣服”的城市,洗衣订单居全国首位;

沈阳在家电维修排名第一,称得上是“勤俭持家”的城市代表。

而对于偏爱麻辣、乐享生活的成都,数据显示成都消费者平均45天就要清洗一次抽油烟机,与重庆并列在家电清洗订单的数据上遥遥领先。
全文小结

通过《双11家政消费报告》呈现的数据可见,随着经济社会的迅猛发展以及人口年龄结构的改变,家政服务消费主力也趋向“年轻化”。而家政服务消费者的需求也越来越个性化、细分化,需求明确目的性强

特别是90后的这一代人,他们的消费观更为个性,展现出兴趣优先、注重体验等多元特征,对于家政服务的消费理念也愈加理性和高频。上述种种,都是家政行业服务企业或机构需要转变运营思路和深耕细分领域的新机遇。

换言之,家政服务企业不再是单一的经营模式,而是家政保洁、家电清洗等全方位服务才能满足日益增长的物质需求,并且在家政的专业程度上会更为严苛。

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